Politique d’expédition
1. Zones de livraison
La Boutique d’Espagne livre actuellement les commandes :
- en France métropolitaine ;
- en Belgique.
Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas proposées pour le moment.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de rupture temporaire de stock ou d’événement indépendant de notre volonté.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de livraison choisi lors de la commande.
Le délai estimatif de livraison est indiqué au client au moment de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au client avant la validation définitive de sa commande.
Le montant des frais peut varier en fonction de l’adresse de livraison, du poids, du volume de la commande et du mode de livraison choisi.
Toute éventuelle offre de livraison gratuite sera indiquée directement sur la boutique.
5. Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition, sous réserve des droits du consommateur prévus par la réglementation.
7. Colis endommagé
Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.
En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité à signaler le problème au transporteur et à contacter rapidement La Boutique d’Espagne à l’adresse :
celinehicquebrant66@gmail.com
Des photographies du colis et du produit peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
8. Colis non reçu
Si le client indique ne pas avoir reçu sa commande alors que celle-ci est indiquée comme livrée, il doit contacter La Boutique d’Espagne afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
Nous ferons notre possible pour rechercher une solution dans les meilleurs délais.
9. Retard de livraison
En cas de retard important, le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable à la vente à distance.
Si la commande n’est pas livrée dans le délai prévu, le client peut demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Dans les conditions prévues par la loi, le client peut ensuite annuler sa commande et obtenir son remboursement.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :
La Boutique d’Espagne – Céline Hicquebrant
200 rue du Kercorb, Résidence Les Capitelles, Bâtiment A
11370 Port-Leucate, France
E-mail : celinehicquebrant66@gmail.com